よくある質問Q&A
Q&A疑問・質問
お寄せ頂いた『お問い合わせ』の回答集
Q&A 01ご落札に際して8の回答
- 営業日・営業時間は?
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営業時間に関しては、9時~20時となります。又、営業日に関しては、ヤフオクストアページで、都度、お知らせさせて頂いております。
- 落札後のキャンセルは出来ますか?
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各出品ページに記載された【配送方法】【配送代金】等、ご納得頂いてのご落札と考えております。落札後にお客様都合による変更希望はお受付けできません。
- 支払方法は何がありますか?
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銀行振込み(三菱東京UFJ銀行)・yahooかんたん決済(クレジットカード決済・銀行ネット決済)・代引きの3種類をご用意しております。
※代引きでのお支払いの際は現金のみとなります。
- 商品が届くまでどのくらいの時間がかかりますか?
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入金確認日の翌営業日の発送手続きを心がけております。発送手続き後は一部離島を除き、1日~3日で到着致します。
※急ぎの発送は対応致しかねますので、時間に余裕を持ってご落札下さい
- 領収書の発行は出来ますか?
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領収書の発行は可能でございます。
オーダーフォーム内ご要望欄にて、領収書希望とお知らせ下さいませ。 - プレゼント用にラッピングはお願い出来ますか?
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申し訳御座いませんが、ラッピング等は対応しておりません。
- 商品を直接取りに伺っても宜しいでしょうか?
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直接の商品お引取りも可能でございます。その際はメールやお電話等で、予めご連絡頂ますようお願い申し上げます。
※商品代金は事前にお支払いいただく形となり、店頭での商品代金のお支払いには対応しておりません。
※商品お引取り後の運送中による傷・故障には一切対応できませんので、ご注意下さい。
※商品によっては直接のお引き取りに対応致してない場合もございます。
- 個人情報の取扱いについて教えてください。
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お客様とのやりとりの中で得た個人情報は、公的機関から法的に定められる権限に基づき開示を求められた場合以外は、第三者に譲渡または公開する事は一切ございません。どうぞ安心してご利用ください。
Q&A 02ご入金に関するご質問2つの回答
- クレジットカードで決済できますか?
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yahooかんたん決済にて、クレジット決済が可能で御座います。
※代引きではクレジット決済できませんので、ご注意下さい。
- 振込みの名義人が違うのですが
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オーダーフォーム内ご要望欄にて、その旨必ずお知らせ下さいませ。
Q&A 03発送に関するご質問5つの回答
- 商品到着の日時指定はできますか?
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ご入金日から1週間以上先であれば日時指定可能です。
オーダーフォーム内ご要望欄にて、ご希望の日時をお知らせ下さい。※時間帯に関しては、配送業者の指定時間帯に順ずる形となります
※急ぎのご希望は受付け出来かねます。お日にちに余裕を持ってご指定ください。
- 商品の発送を待ってほしいのですが?
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落札後1週間までお取り置きが可能でございます。
オーダーフォーム内ご要望欄にて、お取り置き希望をお知らせ下さい。 - 「らくらく家財便」は、通常の発送と何が違うのですか?
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「らくらく家財便」は、その名前の通り家財のような大きい商品の場合に適応される発送方法となります。基本的には、3辺の合計サイズが160cmを超えると「らくらく家財便」での発送となります。
※らくらく家財便は、代引き不可となります。また、同梱も不可となりますので、ご注意下さい。
- 複数の商品を落札しました。まとめて発送できますか?
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同梱発送については、同日落札で商品の発送前であれば同梱発送も可能です。
オーダーフォーム内ご要望欄にて、同梱のご希望をお知らせ下さいませ。※一部、商品のサイズや形によっては同梱が出来ない商品がございます。
※弊社の確認時間と出荷作業時間の都合でご要望に添えない場合もございます。
※別IDでのご落札による同梱はできません。
- 海外への発送は出来ますか?
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申し訳ございませんが、海外への発送は致しかねます。ご了承下さいませ。
Q&A 04落札のトラブル2つの回答
- 届いた商品に不備があります
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申し訳ございません。商品到着後7日以内にご連絡をお願い致します。
※評価前のご連絡をお願い致します。
※商品到着後7日を超えての不備は対応致しかねます。
※初期不良につきましては、中古品や展示品等を扱う性質上、同じ状態の商品がないため、返品返金の対応とさせて頂きます。尚、メーカー保証のあるものについては、メーカーへの連絡をお願い致します。
- メールが届きません
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メールが届かない要因と致しましては、下記の事例が多く確認されております
①ドメイン制限によって、受け取り拒否になっている
②迷惑メールフォルダに振り分けられている
③ご入力頂いたアドレスに不備がある
※上記ご確認の上、お手数ですがお電話にてご連絡、もしくは掲示板への投稿をお願い致します。